Betaling
Betaling via ideal. Mocht dit een probleem zijn dan kan in overleg met About Ella het verschuldigde bedrag vooraf worden overgemaakt per bank/giro. Neem hiervoor contact met ons op.

Levering
Indien voorradig zal About Ella binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling het produkt naar het opgegeven adres versturen. Wanneer een produkt niet voorradig is en het een nabestelling betreft, wordt de levertijd gehanteerd zoals vermeld in de webshop bij het betreffende product.

Verzending
De bestelling zal - zonodig worden verpakt in een vaculop* en - per TNT briefpost verzonden worden. Zo hoef je niet thuis te zijn voor de bezorging, want de post past door de brievenbus én de verzendkosten blijven op deze manier laag mogelijk. About Ella is niet verantwoordelijk voor verlies, zoekraken of beschadiging tijdens het verzenden. Wil je de bestelling verzekerd verzenden, dan zijn de extra kosten die hieraan verbonden zijn voor jou.

* Een vaculop is een plastichoes speciaal ontworpen voor het versturen van kleding/textiel. De kleding wordt vacuum verpakt, zodat deze extra beschermd is en er meerdere stuks in een envelop passen.

Ruilen
Ruilen volgens onderstaande stappen:

1. Stuur binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar info@aboutella.nl waarin je aangeeft een artikel* te willen ruilen. Zet in deze mail:

- de naam en de maat van het te ruilen artikel
- je naam
- het factuurnummer
- je bankrekeningnummer (alleen wanneer er sprake is van ruilen tegen een goedkoper artikel)
- de naam en de maat van het nieuwe artikel

2. Je krijgt een ontvangstbevestiging van de mail van About Ella.

2a.Wanneer het nieuwe artikel duurder is dan het te ruilen artikel, dan dient het verschuldigde bedrag binnen twee werkdagen na de ontvangstbevestiging van de bij 2 genoemde mail overgemaakt te worden op rekeningnummer: 1161.34.054 ovv je naam en het factuurnummer.

2b. Is het nieuwe artikel goedkoper dan het te ruilen artikel, dan zal About Ella het openstaande restbedrag terugstorten op je rekening binnen twee werkdagen na ontvangst van het te ruilen artikel.

3. Stuur het artikel binnen twee dagen na de ontvangstmail goed verpakt en beschermd terug naar

About Ella, Postbus 6, 7620AA Borne

4. Bij ontvangst van het artikel door About Ella, stuurt About Ella binnen twee werkdagen het nieuwe artikel naar je toe (mits deze voorradig is en anders neemt About Ella contact met je op). De verzendkosten van het nieuwe artikel zijn voor kosten van About Ella.